隨著科技進步，到銀行臨櫃辦理業務的人數愈來愈少，大多更偏好 線上申辦，公股銀統計，目前線上服務使用率超過8成，又以網路銀 行、LINE通知、數位存款帳戶等服務使用量最高；成長最多的則是線 上申請房信貸、信用卡及行動支付等功能。

　　合庫銀行統計，目前非臨櫃交易比例約占整體交易量92％，最受歡 迎的線上服務包括存款查詢、網路轉帳、數位存款開戶、視訊客服及 線上申請房信貸等，其中線上申請房信貸、申辦信用卡件數成長比例 皆超過30％。

　　土地銀行截至10月底線上服務使用率達88％，在網路銀行與行動銀 行平台各項交易中，以台幣轉帳、土銀行動Pay（台灣Pay）等交易項 目最受客戶歡迎，成長最多的也是行動支付業務。

　　兆豐銀行表示，目前客戶使用線上服務的比例約82％，占比最高包 括行動銀行與網路銀行、LINE通知服務、MegaLite數位存款用戶等； 今年來成長最多的是金融Fast-ID服務（原名金融FIDO），透過無密 碼身分驗證方式，可跨平台登入，其中以信用卡線上刷卡3D驗證使用 量最高，比重約74％。

　　臺灣銀行則指出，觀察今年以來數位服務業務成長表現，台外幣數 位帳戶線上申辦比率持續成長，其中外幣數位存款帳戶線上辦理比率 更達7成以上。