醫療院所各類藥品、設備種類繁多，採購工作向來複雜，過去多以紙本為主要作業模式，後期電子郵件逐漸成為醫院與廠商間的溝通工具，也為醫療業者所使用，但在此情境下，不但採購流程仍過於繁瑣，連帶詢議價、採購下單、交貨管理等資訊及往返內容也不易管理與彙整，期間更易產生資訊誤失和不必要之爭議。 台塑網科技電子商務處顧問徐崇銘就指出，近年來醫療產業智慧化已然成為重要趨勢，除了在醫療與照護設備之精進外，管理流程持續改善也是重點，因醫院在供應鏈體系的協同管理，如何進一步效率化與優質化也十分重要，確保藥品與醫材等物料供補不匱乏，並讓供應商能確切瞭解醫院所需，有效滿足診療單位及病患之需，避免欠缺或緊急情況產生，進一步與供應商建立良好的協同合作體系，建構「智慧醫療供應商協同管理系統」將是關鍵。 台塑網徐崇銘表示，台塑企業的「供應商協同管理e化系統」已運作將近20年，並已輔導許多醫院及往來供應商體系上線，參與協同運作，此系統除能讓供應商更有效率掌握醫院需求，並能讓供應商更加方便的配合醫院管理，進而優化藥品、醫材與衛材等物料供補流程，讓醫療產業之供應體系運作效率更加優質化，協助醫療院所在協同機制下更具競爭力。 台塑網顧問張源利進一步指出，採購作業中，一般會有詢議價管理、訂單交易、交貨控管、付款審核等4個主要流程，台塑網的「智慧醫療供應商協同管理系統」針對這4大區塊進行e化管理，期許能創造醫院與供應商共贏之交易平台與環境。 目前台塑網提供公有雲、私有雲兩項服務，公有雲除了台塑集團、長庚醫院之供應商進行報價外，也開放其他醫療院所於平台詢議價，包括醫學中心及區域醫院等。對醫院而言，可於平台針對28,000家會員廠商進行詢價，而供應商也可報價給眾多客戶群，創造更多生意機會，同時提升買賣雙方效率，讓訊息更為透明化，杜絕弊端，目前此系統已是台灣最完整、交易量最大的B2B平台。私有雲服務則協助醫療院所建置私有之平台，並按照醫院需求之模組化設計，讓架構更具彈性，使用者也可同時使用公、私兩種雲端平台，讓採購工作更有效率。 在訂單處理部分，「智慧醫療供應商協同管理系統」可根據醫院使用需求，與院內庫存管理系統進行資訊整合後，透過e化機制快速與供應商進行協調溝通，提醒訂購與到貨時機，同時讓雙方在線上即時進行確認，兼具時間與管理效益。 而交貨階段，台塑網的供應鏈管理則以條碼替代傳統鍵盤輸入方式，供應商可在平台產生出貨單，倉儲人員收貨時，則以讀取器掃描，讓整體交貨管理流程更精簡。 末端的醫院發票付款審核作業，台塑網響應政府發票電子化政策，已建立台塑網電子發票加值中心多年，張源利顧問指出，過去大多數供應商開立紙本發票，醫院收到發票後需經過諸多單位進行發票驗證，作業十分冗長，因此台塑網結合台塑企業付款審核制度，協助眾多醫療院所建立合理化電子發票請款作業，透過對供應商教育訓練、24小時線上客服，提升供應商配合度，進而優化買賣雙方付款作業。 醫療與照護是醫療產業的本業，智慧化系統有其建置必要。然而醫療院所體系龐大，後勤供應體系之穩定與效率，將是體制效率化運作的必要後盾，高效率的「智慧醫療供應商協同管理系統」，將可讓管理作業更順暢，讓智慧醫療的效益大幅呈現。